よくあるご質問

西武グループが提供するさまざまなサービスを１つのID（メールアドレス）でログインすることができる西武グループの共通IDです。
現在は下記４つのサービスが利用可能です。
・SEIBU PRINCE CLUB アプリ
・SEIBU PRINCE CLUB マイページ
・SEIBU Smile ID のWebサイト
・軽井沢・プリンスショッピングプラザアプリ
※今後西武グループのさまざまなサービスにSEIBU Smile ID でログインできるようになりますが、対象サービスは順次拡大していきます。

ご利用いただけるサービスはこちらから「SEIBU Smile ID でご利用できるサービス」をご覧ください。

SEIBU PRINCE CLUBはさまざまな加盟店でご利用いただける西武グループのポイントサービスです。SEIBU Smile ID はSEIBU PRINCE CLUBを含む西武グループのサービスをひとつのIDでご利用いただけるアカウントサービスです。連携サービスは順次拡大予定です。

発行方法はこちら
「ご登録の流れ」よりご確認ください。

発行は可能です。
SEIBU Smile ID 発行の際に”お客さま番号”とSEIBU Smile POINTを引き継ぐことができます。お手続きはこちら

お手続きはこちら
「SEIBU PRINCE CLUBマイページ登録済の方」よりお手続きください。

お手続きはこちら
「SEIBU PRINCE CLUBマイページ登録済の方」よりお手続きください。

お手続きはこちら
「ポイント専用カードをお持ちの方」よりお手続きください。
SEIBU PRINCE CLUB カードをお持ちでマイページに登録済の方は「SEIBU PRINCE CLUBマイページ登録済の方」よりお手続きください。

お手続きはこちら
「クレジット機能付き会員カードお持ちの方」よりお手続きください。SEIBU PRINCE CLUB クレジット機能付き会員カードをお持ちでマイページに登録済の方は「SEIBU PRINCE CLUBマイページ登録済の方」よりお手続きください。

下記注意事項をご確認のうえ、再度やり直してください。
・迷惑メールとして別のフォルダやゴミ箱などに自動振り分けされることがあります。
・ドメイン指定受信設定をされている場合にはclub.seibugroup.jpを受信できるよう設定してください。

入会完了後にお届けするメールに”お客さま番号”を記載しています。
また、マイページの右上のメニューボタンから「アカウント」→「会員情報の参照・変更」からもご確認いただけます。

ログイン時にご入力されたメールアドレス、パスワードを再度ご確認ください。メールアドレスにお間違いがない場合は、パスワードが異なっている可能性があります。パスワードをお忘れの方は、こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。
SEIBU Smile ID のWebサイトではお客さま番号でのログインができません。ご登録のSEIBU Smile ID （メールアドレス）でログインを行ってください。

ログイン時のお客さま番号について
SEIBU Smile IDでログインできるサービスはこちらです。※連携サービスは順次拡大中です。
その他サービスについては従来通りお客さま番号でログインしていただけます。
ログイン時の案内に従って、ログインをしてください。


ログイン時のパスワードについて
SEIBU Smile IDに登録した方は、SEIBU PRINCE CLUBのログインパスワードがSEIBU Smile ID登録時に設定いただいたパスワードに上書きされます。
そのため、SEIBU Smile IDに登録いただくと、お客さま番号でログインするサービスのパスワードもSEIBU Smile ID登録時に設定していただいたパスワードをご利用いただくことになります。
※ただしチケットレスサービス「Smooz」につきましては、Smoozに登録した際の独自のパスワードでログインが可能です。

※尚、SEIBU Smile IDを登録されていないお客さまは今まで通りのお客さま番号とパスワードでご利用いただけます。

こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

パスワード入力を３回間違えるとロックがかかります。こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

下記注意事項をご確認のうえ、再度お手続きください。
・迷惑メールとして別のフォルダやゴミ箱などに自動振り分けされることがあります。
・ドメイン指定受信設定をされている場合にはclub.seibugroup.jpを受信できるよう設定してください。

以下の基準を満たしたメールアドレスがご登録いただけます。
・半角英数字と「.」、「+」、「-」、「/」、「?」、「_」のみ使用可能です。
・「.(ドット)」を2文字以上、連続して使用することはできません。
・「.(ドット)」を@の前の最初、または、最後に使用することはできません。

西武プリンスクラブデスクへお問合せください。

SEIBU Smile ID のマイページにログインいただき、右上メニューボタンから「アカウント」→「会員情報の参照・変更」にお進みいただきお手続きください。
※SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン会員のお客さまの住所変更・名義変更等、登録内容につきましてはセゾンインフォメーションセンター 西武プリンスクラブセゾンデスクにて承ります。（ご本人さまからご連絡ください。）お手続きはこちらからお進みください。

SEIBU Smile ID のマイページにログインいただき、右上メニューボタンから「アカウント」→「SEIBU Smile ID （メールアドレス）の変更」にお進みいただきお手続きください。

SEIBU Smile ID のマイページにログインいただき、右上メニューボタンから「アカウント」→「パスワードの変更」にお進みいただきお手続きください。

SEIBU Smile ID を削除するとSEIBU PRINCE CLUBの退会をすることになり、SEIBU Smile POINTも無効になります。ご了承のうえ、お手続きをお願いいたします。お手続きはこちら
※SEIBU PRINCE CLUBクレジット機能付き会員のお客さまは、セゾンインフォメーションセンター 西武プリンスクラブセゾンデスクに会員ご本人さまよりお問合せください。

SEIBU Smile ID を削除するとSEIBU PRINCE CLUBの退会をすることになり、SEIBU Smile POINTも無効になります。ご了承のうえ、お手続きをお願いいたします。お手続きはこちら
※SEIBU PRINCE CLUBクレジット機能付き会員のお客さまは、セゾンインフォメーションセンター 西武プリンスクラブセゾンデスクに会員ご本人さまよりお問合せください。

お一人さまにつき1つのID発行でお願いいたします。

合算はできかねます。